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["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"Buongiorno,\r\nsi richiede gentilmente il seguente chiarimento: con riferimento al requisito di partecipazione di cui all'art. 7.2 lett. a)  con \"settore di attività oggetto dell’appalto\" si intende in generale i servizi di pulizia espletati in qualsiasi ambito quale civile, uffici, ospedaliero, sanitario, stazioni ferroviarie, ecc.?\r\nGrazie\r\nDistinti saluti","Si conferma qualsiasi ambito in cui il servizio può essere espletato. "]
[2,"Buongiorno, premesso che a pag. 8 del disciplinare di gara art. 7.2.b è stato erroneamente indicato “…per la classificazione pari alla lettera F) ….. (volumi di affari fino a € 6.197.482,79). Si chiede di chiarire se è richiesta fascia F (volume d’affari fino a € 2.065.828,00) oppure fascia H (volume d’affari fino a € 6.197.483,00). Inoltre si chiede di specificare in che misura deve essere posseduto tale requisito, in caso di partecipazione in ATI. Anticipatamente di ringrazia.","1.\tLa fascia di classificazione richiesta a pag.8 del disciplinare di gara art. 7.2.b è la lettera F (volume d’affari fino a € 2.065.828,00). L’importo indicato nel disciplinare di gara (volumi d’affari fino a € 6.197.482,79) è frutto di un refuso.\r\n2.\tSi rinvia al disciplinare di gara (sempre a pag.8) per il possesso di tale requisito nell’ipotesi di partecipazione in ATI.\r\n\r\n"]
[3,"Buongiorno,\r\ncon la presente si chiede se possibile far prendere visione dei luoghi ad un soggetto esterno alla società interessata alla gara, purchè munito  di apposita delega o se necessaria una procura speciale.\r\n","Si conferma tale possibilità. Il soggetto dovrà presentarsi nel giorno e nell’ora che saranno indicati munito di apposita delega, corredata da copia del documento d'identità del delegato e del delegante e/o procura speciale. \r\n \r\n"]
[4,"Buongiorno,\r\nil disciplinare a pag. 18, richiede di inserire nella busta economica la dichiarazione integrativa (all. E).\r\nLa stessa non risulta presente nella documentazione fornita.\r\nSi chiede cortesemente di pubblicarne una copia.\r\n","Si tratta di un refuso. L’unico modello offerta richiesto è quello regolarmente pubblicato sul portale (Allegato “D” - Offerta Economica)."]
[5,"Buongiorno, \r\ncon la presente si richiede gentilmente se è possibile dimostrare il possesso del requisito di iscrizione nel Registro delle Imprese ai sensi della L. 82/1994 e relativo Regolamento adottato con D.M. 274/1997 per la classificazione pari alla lettera F) del’art.3 del Decreto medesimo (volumi di affari fino a € 6.197.482,79), avvalendosi dei requisiti di altri soggetti (da dichiarare nella Parte II del DGUE – C). \r\n","Come già indicato nella risposta 2, la fascia di classificazione richiesta a pag.8 del disciplinare di gara, art. 7.2.b è la lettera F (volume d’affari fino a € 2.065.828,00). L’importo indicato nel disciplinare di gara (volumi d’affari fino a € 6.197.482,79) è frutto di un refuso.\r\nIn ogni caso, come stabilito al punto 8 del Disciplinare di gara, intitolato “Avvalimento”,  il ricorso all’avvalimento non è consentito per integrare il solo possesso della fascia di classificazione di cui al D.M. n. 274/97 in ossequio alla delibera n.1235 dell’Autorità Nazionale Anticorruzione (ANAC) del 29 novembre 2017.\r\n"]
[6,"Buongiorno.\r\nCon la presente lo scrivente chiede conferma che, in caso  di partecipazione alla presente procedura di gara da parte di un consorzio stabile (di cui all'art. 45, comma 2 lett. c) del D.Lgs. 50/2016), il sopralluogo possa essere effettuato da un dipendente dell'impresa consorziata, indicata quale esecutrice del servizio, munito di apposita delega conferita dal Consorzio.\r\n","Si conferma."]
[7,"Preso atto che il sopralluogo (obbligatorio ai fini della partecipazione alla gara) dovrà essere effettuato da un rappresentante legale o da un soggetto diverso munito di delega, purché dipendente dell’operatore economico concorrente, si chiede se l’eventuale delega debba essere inviata prima della data prevista per il sopralluogo, oppure se la stessa debba essere esibita all’atto del sopralluogo medesimo.\r\n\r\n\r\n\r\n","L'eventuale delega, corredata dalla copia fotostatica del documento di identità del delegato e del delegante, dovrà essere esibita all’inizio del sopralluogo; la stessa dovrà essere successivamente consegnata al personale tecnico, in fase di firma del verbale di sopralluogo."]
[8,"Buongiorno,\r\nin data 01/07/2020 abbiamo inviato una PEC al seguente indirizzo, mbac-ga-uff@mailcert.beniculturali.it, contenente formale richiesta di sopralluogo per il giorno 08/07/2020. Con la presente siamo a richiedere un vostro gentile riscontro alla PEC inviata.\r\n\r\n\r\n","L'invito al soprallugo richiesto è stato formalizzato con nota prot. 0005769-P del 3 luglio 2020, lo stesso verrà trasmesso via pec alla Vs. spettabile società nella medesima data."]
[9,"Buongiorno.\r\nCon la presente si comunica che in data 02/07/2020 lo scrivente Consorzio ha inoltrato formale richiesta di sopralluogo, per la presente procedura di gara, al seguente indirizzo di posta elettronica certificata mbac-ga-uff@mailcert.beniculturali.it. \r\n\r\n","La richiesta è stata processata e sarà inviata apposita comunicazione tramite pec con l’indicazione della data in cui effettuare il sopralluogo.\r\nCon riferimento alla comunicazione di due nominativi per la partecipare al sopralluogo in oggetto, fermo restando che il sopralluogo dovrà essere effettuato da un rappresentante legale o da un soggetto diverso munito di delega purché dipendente dell’operatore economico concorrente, si rappresenta che, nel rispetto delle previste misure di distanziamento sociale (come indicato nel disciplinare di gara), nonché nell’ottica di garantire la par condicio fra tutti i partecipanti, potrà partecipare al sopralluogo un solo soggetto per ogni operatore economico. "]
[10,"Buongiorno,\r\ncon la presente siamo a richiedere i seguenti chiarimenti:\r\n1.\tNell’ipotesi di partecipazione di un consorzio di cooperative di cui all’art. 45, comma 2, lett. b) d. lgs. n. 50/2016 che concorre indicando una o più cooperative consorziate quali esecutrici del servizio in caso di aggiudicazione, si chiede conferma che, ai fini dell’attribuzione del punteggio tecnico, la certificazione ISO 9001 (sub-criterio A.1.1), la certificazione ISO 14001 (sub-criterio A.1.2), la certificazione ISO 45001 ovvero OHSAS 18001 (sub-criterio A.1.3), la certificazione SA8000 (sub-criterio A.1.4), facenti parte dei sub-criteri di valutazione del punto A – Organizzazione del servizio (par. 13.1 del Disciplinare di gara), debbano essere possedute direttamente dal Consorzio.\r\n2.\tCon riferimento al par. 4.1 del disciplinare di gara, si chiede conferma che in sede di presentazione dell'offerta non sia necessario predisporre un Progetto di assorbimento, atto ad illustrare le concrete modalità di applicazione della clausola sociale;\r\n3.\tSi chiede di indicare l’importo relativo alle spese contrattuali e di pubblicazione a carico dell’aggiudicatario;\r\n4.\tSi chiede conferma che non sia necessario allegare tra i documenti della “Busta Tecnica” una dichiarazione relativa ai segreti tecnici commerciali in quanto le parti da secretare, e le relative motivazioni, dovranno essere inserite solo ed esclusivamente al punto “h” dell’Allegato 3.C – Dichiarazioni integrative DGUE (file che andrà inserito all’interno della Busta Amm.va);\r\n5.\tNel caso in cui fosse necessario inserire un’ulteriore cartella in formato .zip all’interno degli archivi informatici contenente la documentazione Amm.va/Tecnica/Economica, anch’essa dovrà essere firmata digitalmente e marcata temporalmente?;\r\n6.\tSi chiede conferma che i singoli file, inseriti in una o più cartelle in formato zip debbano essere solo firmati digitalmente e non anche marcati temporalmente;\r\n7.\tSi chiede quale sia l’importo corretto dei costi non soggetti a ribasso: al par. 3.3 del Disciplinare di gara sono indicati € 92.407,65 mentre sul portale sono indicati € 147.852,25;\r\n8.\tSi chiede di verificare l’importo del 2% della cauzione provvisoria indicato nel Disciplinare di gara al par. 10. L’importo di € 156.992,43 non risulta essere il 2% del valore a base d’asta (€ 7.942.029,31).\r\nSi chiede di indicare l’importo corretto della cauzione provvisoria.\r\n\r\nGrazie\r\n\r\nCordiali saluti\r\n\r\n\r\n","1) Tutte le certificazioni, ai fini della validità del punteggio, devono essere possedute dalla Ditta esecutrice.\r\n2) Non è stato previsto un progetto di assorbimento, considerato che esiste un obbligo normativamente fissato sia nel Codice dei Contratti (art.50) che nel disciplinare di gara di assorbimento del personale attualmente impiegato nella commessa con l’applicazione della clausola sociale oltre a quanto previsto nelle Linee guida n. 13 dell’Anac intitolate “La disciplina delle clausole sociali” approvate con delibera dell’Autorità n. 114 del 13 febbraio 2019 e del CCNL di riferimento.\r\n3) Con specifico riferimento all’indicazione dell’importo relativo alle spese contrattuali e di pubblicazione a carico dell’aggiudicatario si veda la risposta indicata al punto 6 del chiarimento n. 7.\r\n4) Si conferma.\r\n5) Fermo restando che le modalità di inserimento dei file deve essere tassativamente quella indicata nel disciplinare di gara, si conferma che tutta la documentazione dovrà essere firmata digitalmente. La marcatura temporale dovrà essere apposta solo sull’archivio caricato a sistema e non sui file in esso contenuti indipendentemente dal loro formato.\r\n6) Si conferma.\r\n7) L’importo di € 92.407,65 indicato nel disciplinare di gara fa riferimento alla quantificazione degli oneri di sicurezza indicati per la durata quinquennale dell’appalto. L’importo indicato sul portale, pari ad € 147.852,25 comprende, altresì, le opzioni di proroga e rinnovo.\r\n8) L’importo corretto relativo al 2% della cauzione provvisoria è pari a € 158.840,59. L’importo indicato pari a € 156.992, 43 è frutto di un refuso.\r\n"]
[11,"Buongiorno,\r\ncon la presente siamo a richiedere di indicare la validità, espressa in giorni, che decorrerà dal termine ultimo di presentazione delle offerte, della garanzia provvisoria.\r\n","La cauzione provvisoria dovrà almeno avere validità pari a 180 giorni, analogamente alla validità dell’offerta.\r\n\r\n"]
[12,"Buongiorno, \r\ncon la presente siamo a richiedere chiarimenti in merito alla gara in oggetto, al fine di formulare un’offerta il più possibile corretta e consona alle esigenze della Stazione Appaltante.\r\nChiediamo quindi:\r\n1) \tIn ottemperanza alla legge 241/90 e s.m.i. si chiede di conoscere il nominativo dell’attuale fornitore del servizio, gli attuali prezzi di gestione del servizio oggetto di gara nonché copia della precedente delibera di aggiudicazione del servizio oggetto di appalto.\r\n2) In quanto è prevista la fornitura di materiale igienico-sanitario, si chiede di specificare di che tipo di materiale si tratta (es. carta ripiegata, maxi o mini jumbo..) nonché il numero medio degli utilizzatori dei servizi igienici;\r\n3) Quante siano le ore settimanali da dedicare al presidio;\r\n4) Se siano previste specifiche regole per la stesura del progetto tecnico (es.  carattere, dimensione carattere..) e se è possibile includere allegati all’offerta tecnica (es. organigramma)\r\n5) La disponibilità delle planimetrie dei locali oggetto di gara\r\n6) Di conoscere i costi generali, compresi i costi per la sicurezza, ed eventuali spese di pubblicazione a carico dell’aggiudicataria nonché ogni altro elemento ritenuto utile al fine di formulare l’offerta\r\n7) l’ammontare delle spese contrattuali che si dovranno sostenere in caso di aggiudicazione (marche da bollo ecc…)\r\n","1) Il nominativo della Ditta che attualmente effettua il servizio e l’importo del contratto in essere non sono notizie pertinenti per la redazione dell’offerta. Ogni concorrente dovrà valutare il servizio attuale sulla scorta delle notizie ricavabili dagli atti di gara.\r\n2) La tipologia del materiale igienico potrà essere rilevata in fase di sopralluogo. Al fine di valutare l’utilizzo medio dei servizi igienici, si comunica che le Gallerie degli Uffizi ospitano circa 4.300.000 visitatori all’anno, mentre il personale in servizio ammonta a circa 340 unità. I bagni sono dotati di dispenser di sapone (in parte sapone liquido, in parte schiuma); i bagni dedicati alla funzione museale sono principalmente dotati di asciugamani elettrici e di maxi o mini jumbo per l’erogazione della carta igienica; i bagni dedicati agli uffici sono in parte dotati di asciugamani elettrici, in parte di erogatori con asciugamani in stoffa a rotolo sanificabili, in parte di erogatori di carta ripiegata, oltre che di distributori per la carta igienica.\r\n3) In riferimento alle informazioni di carattere tecnico amministrativo richieste sull’attività di presidio si consulti il Capitolato speciale d’appalto agli art. 3.2 – Struttura operativa, comma 7 e art. 3.2.1. – Presidio di pulizie; inoltre, relativamente agli orari previsti per il presidio, si consulti Allegato 1 - Scheda Tecnica frequenza e specifiche del servizio.\r\n4) Per le modalità di predisposizione dell’offerta tecnica, si veda il disciplinare di gara punto 11.2. “Busta Offerta Tecnica”.\r\n5) Le planimetrie non sono disponibili. Nel portale sono stati pubblicati, tra gli atti di gara, il computo delle superfici e le schede tecniche della frequenza. Eventuali conoscenze dei luoghi potranno essere effettuate attraverso il sopralluogo.\r\n6) Per quanto concerne i costi esterni della sicurezza non soggetti a ribasso, si consulti il D.U.V.R.I alle pagg. 124-125. \r\nLe spese di pubblicazione a carico dell’aggiudicatario e che dovranno essere rimborsate dallo stesso al momento sono in quantificate in:\r\n- € 348,45 oltre Iva al 22%, più marca da bollo € 16,00 per pubblicazione estratto in Gazzetta Ufficiale;\r\n- € 1.481,55 oltre Iva al 22% per pubblicazione su due quotidiani nazionali e locali.\r\nA queste dovranno essere aggiunte le spese per la pubblicazione dell’aggiudicazione e di cui, al momento, non è stata effettuata la relativa quantificazione. In ogni caso, le spese effettive saranno comunicate all’aggiudicatario prima della sottoscrizione del contratto, il quale dovrà provvedere al rimborso entro sessanta giorni dalla relativa comunicazione da parte di questa Amministrazione.\r\n7) L’ammontare delle spese contrattuali, al momento, non è quantificabile, stante anche la circostanza che al contratto dovranno essere allegati l’offerta tecnica e l’offerta economica della Ditta aggiudicataria di cui, ovviamente, non si conosce ancora nulla essendo questa ancora una fase endoprocedimentale. Si può, tuttavia, indicare che le spese contrattuali sono normalmente divise in imposta di registro (pari a € 216,00 a tassa fissa) e spese di bollo (€ 16,00 ogni quattro pagine comprendenti contratto e atti allegati). In ogni caso sarà cura di questa Amministrazione comunicare all’aggiudicatario le spese di cui sopra prima della sottoscrizione del contratto.\r\n\r\n"]
[13,"Buongiorno,\r\ncon la presente siamo a comunicarvi che abbiamo richiesto di effettuare il sopralluogo obbligatorio per il giorno 08/07/2020 in data 02/07/2020 tramite PEC. In data 06/07/2020 abbiamo inviato un sollecito ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nessuna conferma. Col fatto che l'incaricato viene da Milano abbiamo bisogno di sapere l'orario di ritrovo. \r\n","La richiesta è stata processata e sarà inviata apposita comunicazione tramite pec con l’indicazione della data in cui effettuare il sopralluogo. Rif. protocollo n. 0005874-P del 7 luglio 2020, invito in data 9 luglio 2020 ore 8.30.\r\nFermo restando che il sopralluogo dovrà essere effettuato da un rappresentante legale o da un soggetto diverso munito di delega purché dipendente dell’operatore economico concorrente, si rappresenta che, nel rispetto delle previste misure di distanziamento sociale (come indicato nel disciplinare di gara), nonché nell’ottica di garantire la par condicio fra tutti i partecipanti, potrà partecipare al sopralluogo un solo soggetto per ogni operatore economico. "]
[14,"Buongiorno!\r\nabbiamo fatto richiesta via pec per essere convocati al sopralluogo, ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto cenno di risposta. Visti i tempi stretti per eseguire la presa visione dei luoghi, entro il 10 luglio p.v., si chiede di poter prorogare di una settimana tale scadenza, al fine di permettere la partecipazione delle imprese interessate.\r\n","La richiesta è stata processata ed è stata  inviata apposita comunicazione tramite pec con l’indicazione della data in cui effettuare il sopralluogo. Rif. protocollo n. 0005882-P del 7 luglio 2020 - Invito in data 9 luglio 2020 ore 8.30. Fermo restando che il sopralluogo dovrà essere effettuato da un rappresentante legale o da un soggetto diverso munito di delega purché dipendente dell’operatore economico concorrente, si rappresenta che, nel rispetto delle previste misure di distanziamento sociale (come indicato nel disciplinare di gara), nonché nell’ottica di garantire la par condicio fra tutti i partecipanti, potrà partecipare al sopralluogo un solo soggetto per ogni operatore economico. "]
[15,"In merito alla procedura N. 7766653 – CIG: 8303468E8CA gradiremmo sapere quanto segue: a seguito dell'introduzione del Decreto c.d. Sblocca Cantieri (D.L. 32 del 18 aprile 2019) che è stato  convertito  con  L.  n.  55  del  14  giugno  2019  ed  entrato  in  vigore  il  18  giugno  2019 relativamente alle norme che disciplinano il subappalto con l’ 'abrogazione e quindi sospensione del comma 6, dell'articolo 105  ossia  obbligo  di  indicazione  della  terna  dei  subappaltatori  in  gara,  si  chiede  di confermare  che non sia necessario indicare la terna dei subappaltatori e che di conseguenza nessun documento dai medesimi debba essere prodotto in sede di  presentazione dell’offerta e che, pertanto, il capoverso “Il  subappaltatore  deve  possedere  i  requisiti  previsti  dall’art.  80  del  Codice  e  dichiararli  in  gara  mediante presentazione di un proprio DGUE, da compilare nelle parti pertinenti, e deve, inoltre, produrre la dichiarazione integrativa al DGUE.” debba essere espunto dal disciplinare e essere considerato un refuso.\r\n\r\n","Non è stato mai richiesto di indicare, nella dichiarazione integrativa al DGUE, la terna dei subappaltatori in ossequio al disposto dell’art.106, comma 6, abrogato dalla Legge n. 55/2019. La dicitura inserita nel punto 9 del disciplinare di gara “Il subappaltatore deve possedere i requisiti previsti dall’art. 80 del Codice e dichiararli in gara mediante presentazione di un proprio DGUE, da compilare nelle parti pertinenti, e deve, inoltre, produrre la dichiarazione integrativa al DGUE” non va considerata, trattandosi di un refuso.\r\n\r\n"]
[16,"Buongiorno, in caso una società sia iscritta alla CCIAA per il servizio di pulizie, ma sia di recente costituzione e non siano decorsi i due anni dall’inizio dell’attività e, pertanto, non abbia ancora una fascia di classificazione, può suddetta società ricorrere all’istituto dell’avvalimento per mezzi, risorse e fascia di classificazione richiesta dal disciplinare di gara? \r\nGrazie, cordiali saluti","In ossequio a quanto previsto al punto 9 del disciplinare di gara, il ricorso all’avvalimento non è consentito per integrare il possesso della fascia di classificazione di cui al D.M. n. 274/97 in ossequio alla delibera n.1235 dell’Autorità Nazionale Anticorruzione (ANAC) del 29 novembre 2017.\r\n"]
[17,"Buongiorno,\r\ncon la presente siamo a richiedere i seguenti chiarimenti:\r\n•\tSi chiede conferma del fatto che la dichiarazione a comprova del possesso delle certificazioni di cui ai sub-criteri A.1.1-A.1.2-A.1.3-A.1.4 (pag. 20 del Disciplinare di Gara) e relativi certificati, sia esclusa dal computo delle 30 facciate della Relazione Tecnica. Si chiede conferma che tale dichiarazione possa essere inserita all’interno della Busta Tecnica come allegato separato;\r\n•\tSi chiede conferma che il DUVRI non debba essere inserito tra i documenti di gara caricati sul portale;\r\n•\tSi chiede conferma che gli importi inseriti nell’allegato E (Offerta economica) debbano essere indicati solo in cifre e non anche in lettere;\r\n•\tConsiderando l’obbligatorietà di firmare e marcare tutti i file/archivi informatici richiesti dai documenti di gara entro le ore 13.00 del 25/07/2020 e l’impossibilità prima di questa data di caricare file sul portale, si chiede in che momento della procedura debbano essere inseriti sul portale: la percentuale di ribasso, l’importo dei costi della sicurezza e della manodopera richiesti al par. 11.3 del Disciplinare di gara. \r\n\r\n\r\n\r\nCordiali saluti\r\n","1. Si conferma.\r\n2. Si conferma.\r\n3. Si conferma\r\n4. Tutta la documentazione dovrà essere inserita dalle ore 13,00 alle ore 18,00 del giorno 25 luglio 2020 così come indicato al punto 2.1. del disciplinare di gara.\r\n"]
[18,"Si chiede di voler confermare che, al fine di rendere più leggibili schemi e diagrammi, sia possibile presentare l’offerta tecnica anche in formato orizzontale.","Si ritiene che, al fine di non alterare la par condicio con tutti gli operatori economici, l’offerta tecnica non possa essere presentata in formato orizzontale. Si ribadisce che la stessa dovrà essere redatta conformemente a quanto previsto al punto 11.2 del disciplinare di gara.\r\n"]
[19,"Buon pomeriggio, con la presente si richiede:\r\n1) A quanto ammontano le spese di pubblicazione?\r\n2) In riferimento alla gara precedente che ha originato il contratto attualmente in corso, quale fosse in allora la base d'asta, a quale importo il servizio è stato aggiudicato e l'impresa che attualmente esegue il servizio.\r\n3) Si chiede di confermare che il monte ore minimo di 74.321 ore/anno include i 45 interventi annui per manifestazioni ed eventi richiesti all'art. 4.1. del CSA.\r\n4) Per la stima del materiale di consumo si richiede il numero medio di utenti che frequentano le strutture e numero di dipendenti della Galleria degli uffizi.\r\n5) Si chiede di confermare che all'appaltatore non spetterà l'installazione di nuovi dispenser, ma la sola manutenzione di quelli esistenti e la loro sostituzione in caso di rottura.  \r\n6) Si chiede di confermare che i presidi indicati all'allegato 1 del CSA sono cinque e per ognuno, nella fascia oraria indicata sul CSA è previsto 1 addetto?\r\n7) Si richiede se tabelle e gli organigrammi sono esclusi dal conteggio delle 40 righe per facciata della relazione tecnica.\r\n","1. Le spese di pubblicazione a carico dell’aggiudicatario e che dovranno essere rimborsate dallo stesso al momento sono quantificate in: - € 348,45 oltre Iva al 22%, più marca da bollo € 16,00 per pubblicazione estratto in Gazzetta Ufficiale; - € 1.481,55 oltre Iva al 22% per pubblicazione su due quotidiani nazionali e locali. A queste dovranno essere aggiunte le spese per la pubblicazione dell’aggiudicazione e di cui, al momento, non è stata effettuata la relativa quantificazione. In ogni caso, le spese effettive saranno comunicate all’aggiudicatario prima della sottoscrizione del contratto, il quale dovrà provvedere al rimborso entro sessanta giorni dalla relativa comunicazione da parte di questa Amministrazione.\r\n2. La concorrente è chiamata a formulare offerta sulla scorta delle informazioni contenute nella documentazione di gara.\r\n3. Il monte ore indicato è un monte ore minimale stimato. La ditta è tenuta a garantire lo svolgimento ottimale di tutte le prestazioni previste con assunzione di rischio d’impresa.\r\n4. Le Gallerie degli Uffizi ospitano circa 4.300.000 visitatori all’anno, mentre il personale in servizio ammonta a circa 340 unità. Si tratta in ogni caso di una stima storica.\r\n5. Non si conferma.\r\n6. Non si conferma.\r\n7. Non si conferma.\r\n"]
[20,"il merito al parametro C.2.3 dell'offerta tecnica, si chiede se il punteggio tabellare sia assegnato ai partecipanti in possesso della certificazione Ecolabel o se viceversa ai partecipanti che si impegnino ad utilizzare esclusivamente prodotti per le pulizie certificati Ecolabel.\r\n\r\n","La certificazione Ecolabel è del prodotto. Pertanto l’assegnazione del punteggio è prevista per le ditte che utilizzano prodotti Ecolabel.\r\n"]
[21,"Spett.le Amministrazione, con riferimento alla gara in oggetto si richiede quanto segue: 1) di confermare che il monte ore minimo da fornire in gara pari a 74.321 ore/annuali corrisponde al monte ore operativo e non contrattuale; 2) di completare la descrizione del criterio C.2.3, di pag. 22 del disciplinare di gara, in quanto risulta incompleta; 3) di confermare che il criterio di attribuzione dei punteggi tecnici A.3.1 di pag. 21 del disciplinare, è di tipo discrezionale (nonostante la dicitura \"impegno a\") e che è necessario predisporre un piano formativo con indicazione di durata, frequenza, docenti, argomenti dei corsi, ecc... e non la presentazione di documentazione attestante lo svolgimenti di corsi formativi nei confronti di personale operante in altri appalti; 4) di comunicare il nome della ditta uscente; 5) di indicare il personale dedicato alle attività di presidio specificandone l’allocazione (sedi di riferimento) e il relativo monte ore giornaliero minimo necessario a soddisfare le esigenze di codesta Amministrazione; 6) al fine di imputare correttamente le ore ad ogni singola attività prevista per l'appalto, di indicare il personale dedicato sia alle attività di disinfestazione e derattizzazione sia alle attività saltuarie di cui al punto 4.2 del capitolato speciale, con il relativo monte ore previsto e/o numero di interventi necessario a soddisfare le esigenze di codesta Amministrazione; 7) di specificare le tempistiche corrette per eseguire la firma digitale e la marcatura temporale degli archivi informatici zip, in quanto a pag. 13 del disciplinare di gara, nel paragrafo avvertenze, le indicazioni non sono chiare e vanno in contraddizione con quanto riportato nel paragrafo \"Invio Telematico dell'Offerta\" FASE 1, pag. 12 del disciplinare. In attesa di riscontro, distinti saluti.","1. Il monte ore indicato deve essere effettivamente lavorato, in quanto ritenuto minimale per la corretta esecuzione dei servizi.\r\n2. la dicitura corretta è la seguente: “Possesso   della   certificazione Ecolabel Europeo (Decisione   2017/1217   della Commissione del 23 giugno 2017, relativo ai prodotti offerti per le pulizie di superfici dure con riferimento a tutti i requisiti previsti o altra etichetta ambientale di Tipo I”. Le parole “equivalente su:” rappresentano un refuso.\r\n3. Il criterio di attribuzione è di tipo discrezionale.\r\n4. Non si ritiene necessario, ai fini della presente procedura, indicare il nominativo della Ditta uscente;\r\n5. L’organizzazione delle attività rientra nelle competenze del concorrente;\r\n6. L’organizzazione delle attività rientra nelle competenze del concorrente;\r\n7. Nel paragrafo “Avvertenze” a pag. 13 c’è un refuso. In particolare, entro le ore 13,00 del giorno 25 luglio 2020, data di scadenza di presentazione delle offerte, dovrà essere firmata digitalmente tutta la documentazione che dovrà essere inserita negli archivi informatici. Inoltre, entro le 13,00 del giorno 25 luglio bisognerà apporre sugli archivi informatici (formato file .zip/.rar) contenente la documentazione firmata digitalmente la firma digitale e la marcatura temporale. Gli archivi così ottenuti dovranno essere caricati a sistema dalle ore 13:01 alle ore 18:00 del medesimo giorno così come indicato nel manuale operativo di gara.\r\n"]
[22,"Con riferimento a quanto indicato dal Disciplinare di Gara, a pagina 8 di 26, al punto 7.3 ove si legge che:\r\n\r\nIl requisito di cui al punto 7.2. lett. b) nell'ipotesi di raggruppamento temporaneo orizzontale, consorzio ordinario, aggregazione di imprese di rete o di GEIE deve essere posseduto:\r\n\r\n- In caso di un unico servizio \"di punta\", per intero dalla mandataria o da una delle mandanti;\r\n- In caso di pluralità di servizi: dalla mandataria e da una o più delle mandanti, atteso che il singolo servizio non è frazionabile.\"\r\n\r\nA tal riguardo si chiede conferma che la gara in oggetto presenti \"un unico servizio di punta\", rappresentato dal Servizio di Pulizia, così come indicato nel Disciplinare di Gara al paragrafo 3.1 \"Oggetto dell'appalto\" e che pertanto, il riferimento al servizio di punta si riferisca all'intero oggetto dell'appalto.\r\n\r\nIn caso contrario, si chiede di chiarire con più precisione il servizio di punta, la sua composizione all'interno dei differenti servizi in termini di \"importo\" rispetto all'intero contratto, e quali siano i requisiti necessari ai sensi dell'Articolo 7.2 del Disciplinare \"Requisiti di capacità economico/finanziaria e tecnico/professionale.","Il servizio di punta è rappresentato dal solo servizio di pulizia."]
[23,"Richiesta Disponibilità Sopralluogo","La richiesta è stata processata e inviata tramite pec all’operatore economico interessato. Rif. Nota protocollo n. 5517-P del 30 giugno 2020."]
[24,"Spett.le Ministero per i beni e le attività culturali e per il turismo,\r\nCon riferimento alla Disponibilità per effettuare i sopralluoghi, la scrivente ha trasmesso a mezzo PEC del 24/06/2020 una richiesta per prendere visione dei   luoghi oggetto della Procedura. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione, si rimane in attesa di un cortese riscontro,\r\nCordiali saluti ","La richiesta è stata processata e inviata tramite pec all’operatore economico interessato, in data martedì 30 giugno 2020, ore 16:16, come da ricevuta di avvenuta consegna, depositata in atti. (Rif. Nota protocollo n. 5517-P del 30 giugno 2020)."]
[25,"Buongiorno con la presente si chiede:\r\n1)  conferma dell'applicazione dell' art. 35, comma 18, d.lgs. n. 50/2016 (anticipo contrattuale)\r\n2) una stima dei visitatori e degli addetti del museo per poter quantificare le forniture dei beni materiali (sapone, carta igienica ect)\r\n3) se sono presenti in loco dei dispenser, e nel caso bisogna integrare con nuove forniture, la tipologia e la marca di quelli esistenti al fine di fornire un prodotto della stessa tipologia. \r\n4) se il personale presente oggetto di clausola sociale sia in \r\n possesso di idonea formazione ai sensi della vigente normativa.\r\n5) se le spese per ottenimento di autorizzazioni comunali necessarie agli interventi di pulizia straordinaria siano a carico dell'aggiudicatario.\r\nAltresì si sollecita cortesemente un riscontro alla nostra prenotazione di sopralluogo inviata a mezzo pec in data 01 luglio.\r\n","1) Si conferma l’applicazione dell’art.35, comma 18 del D. Lgs. 50/2016 in relazione alla possibilità di prevedere l’anticipazione secondo le modalità previste dalla norma stessa. \r\n2) Le Gallerie degli Uffizi ospitano circa 4.300.000 visitatori all’anno, mentre il personale in servizio ammonta a circa 340 unità.\r\n3) I bagni sono dotati di dispenser di sapone (in parte sapone liquido, in parte schiuma); i bagni dedicati alla funzione museale sono principalmente dotati di asciugamani elettrici e di maxi o mini jumbo per l’erogazione della carta igienica; i bagni dedicati agli uffici sono in parte dotati di asciugamani elettrici, in parte di erogatori con asciugamani in stoffa a rotolo sanificabili, in parte di erogatori di carta ripiegata, oltre che di distributori per la carta igienica.\r\n4) Si conferma.\r\n5) Si conferma. Sul sopralluogo è stata già fornita risposta a mezzo pec.\r\n"]
[26,"Buongiorno,\r\nla presente per chiedervi se è necessario registrarsi al  vostro albo fornitori per poter partecipare alla gara.\r\nInoltre, vi chiediamo se dobbiamo attendere il pulsante \"partecipa\", posto che al momento vi è solo il pulsante \"richiedi chiarimento\".\r\n","Per la partecipazione alla presente procedura di gara non è richiesta l’iscrizione all’albo fornitori, dedicato a procedure di affidamento differenti dalla procedura aperta; per la procedura di cui trattasi è richiesta la sola registrazione alla piattaforma, ai fini della quale l’operatore economico potrà seguire le specifiche indicazioni presenti nella sezione “Tutorial e Manuali”.\r\n"]
[27,"Spett.le Amministrazione, con riferimento alla gara in oggetto si richiede quanto segue: 1) appurato che il criterio A.3.1 è di tipo discrezionale, di confermare che nella trattazione dello stesso criterio è necessario predisporre piani formativi in relazione alle figure professionali previste in appalto; inoltre, si chiede di specificare cosa si intende per \"documentazione attestante durata e frequenza dei corsi, docenti, ecc...\". ","Sarà cura dell’operatore economico presentare, nell’ambito della relazione tecnica richiesta, le misure formative proposte e che saranno oggetto di valutazione. Per “documentazione attestante durata e frequenza dei corsi, docenti, ecc...\" s’intende la documentazione che sarà richiesta all’operatore economico aggiudicatario a dimostrazione di quanto dichiarato in sede di relazione tecnica e che sarà oggetto valutazione periodica da parte della stazione appaltante nel corso della durata del contratto.\r\n"]
[28,"Buona sera,\r\ncon la presente si chiede se la comprova del requisito di cui al punto 7.2 lettera a) del Disciplinare di gara avvenga in fase di gare, producendo copia delle attestazioni di servizio con indicazione del Fatturato oppure potrà essere richiesto successivamente in fase di aggiudicazione. Nello specifico si chiede se in questa fase di gara possa essere considerata valida una dichiarazione sostitutiva del Fatturato con allegato copia del Contratto.","L’operatore economico partecipante dovrà unicamente presentare il DGUE con l’indicazione di quanto richiesto nel disciplinare di gara senza allegare ulteriore documentazione. La veridicità di quanto dichiarato sarà oggetto di apposito controllo da parte della stazione appaltante nei confronti dell’aggiudicatario e dagli altri soggetti che seguono in graduatoria.\r\n"]
[29,"Spett.le Ente,\r\ncon la presente siamo a richiedere il numero di unità di personale a cui verrà applicata la clausola sociale e quindi il passaggio di cantiere di cui all'art. 4 del vigente CCNL di categoria, distinguendoli singolarmente per orario settimanale e livello di inquadramento.\r\nNell'attesa di un sicuro riscontro. \r\nDistinti Saluti","l dato richiesto è indicato al punto 4 del disciplinare di gara intitolato “Clausola sociale, numero minimo di ore cui effettuare il servizio e sopralluogo”, punto 4.1. “Clausola sociale” pagg.4  e 5 dello stesso disciplinare.\r\n"]
[30,"Buongiorno,\r\nsi chiede di confermare la possibilità di allegare alla relazione tecnica (quindi esonerati dal conteggio di max 30 pagine) attestati di corsi di formazione svolti dai nostri operatori.\r\n\r\n","Si conferma tale possibilità.\r\n\r\n"]
[31,"Buonasera, \r\ncon la presente siamo a chiedere se sia possibile anticipare l’orario d’inizio per l’inserimento della documentazione di gara e del conseguente invio dell’offerta, al giorno 24 luglio 2020, dato che il giorno 25 luglio 2020 cade di sabato, giorno in cui i nostri uffici sono chiusi, ed è festa patronale nella nostra città.\r\n","Non è possibile anticipare l’orario di inserimento della documentazione di gara atteso che il termine indicato (25 luglio 2020 dalle ore 13,01 alle ore 18,00) è un termine perentorio a garanzia della par condicio di tutti i partecipanti alla procedura di gara di cui trattasi.\r\n"]
[32,"Buongiorno siamo a chiedere il seguente chiarimento:\r\nPremesso che:\r\n-all’art. 9 SUBAPPALTO del Disciplinare di gara è indicato quanto segue:\r\nIl concorrente indica in sede di gara, nell’apposita sezione del modello DGUE (da dichiarare nella Parte II del DGUE – D), le prestazioni che intende subappaltare o concedere in cottimo, nei limiti del 40% dell’importo complessivo del contratto, in conformità a quanto previsto dall’art. 105, comma 4, lett. b), del D. Lgs. 50/2016; in mancanza di tali indicazioni il subappalto è vietato. \r\necc....\r\n\"Il subappaltatore deve possedere i requisiti previsti dall’art. 80 del Codice e dichiararli in gara mediante presentazione di un proprio DGUE, da compilare nelle parti pertinenti, e deve, inoltre, produrre la dichiarazione integrativa al DGUE\"\r\n \r\n-all’art. 11.1 BUSTA “DOCUMENTAZIONE” al punto 5) viene chiesto di allegare il PASSOE ed è specificato che \"In caso di subappalto - Anche il subappaltatore deve generare il PASSOE\"\r\n \r\nSi chiede di confermare che relativamente al subappalto, a seguito delle modifiche apportate al Codice dei Contratti dal D.L. 32/2019 convertito in legge n. 55 del 2019, stante la sospensione dell’applicazione dell’art. 105 co 6 del d.lgs 50/2016, quanto riportato nei suddetti punti debba intendersi un refuso e che debba intendersi conforme alle prescrizioni di gara indicare solo le attività che si intendono subappaltare e non anche la terna di subappaltatori e che pertanto in sede di gara non debba essere allegato alcun documento relativamente al subappaltatore.\r\nRingraziando anticipatamente porgiamo distinti saluti.\r\n","Si tratta in entrambi i casi di un refuso. Sia l’ultimo capoverso dell’art.9 del Disciplinare di gara laddove è prescritto che “…il subappaltatore deve possedere i requisiti previsti dall’art.80 del Codice e Codice e dichiararli in gara mediante presentazione di un proprio DGUE, da compilare nelle parti pertinenti, e deve, inoltre, produrre la dichiarazione integrativa al DGUE”, e l’art.11.1. BUSTA “DOCUMENTAZIONE” laddove al punto 5) viene chiesto di allegare il PASSOE ed è specificato che \"In caso di subappalto - Anche il subappaltatore deve generare il PASSOE”, NON DEVONO ESSERE CONSIDERATI.\r\n\r\n"]
[33,"Buongiorno, premesso che il punto 8 del Disciplinare di gara, intitolato\r\n“Avvalimento”, stabilisce che il ricorso all’avvalimento non è consentito per\r\nintegrare il solo possesso della fascia di classificazione di cui al D.M. n.\r\n274/97 in ossequio alla delibera n.1235 dell’Autorità Nazionale Anticorruzione\r\n(ANAC) del 29 novembre 2017, si chiede conferma che il ricorso all’avvalimento per integrare il possesso della fascia di classificazione sia ammesso qualora, oltre alla fascia di classificazione, il suddetto avvalimento contempli anche l’avvalimento di risorse e mezzi.\r\n","Fermo restando il divieto del ricorso all’avvalimento per integrare la fascia di classificazione di cui al D.M: n. 274/97 in ossequio alla delibera n. 1235 dell’Autorità Nazionale Anticorruzione (ANAC), l’istituto dell’avvalimento è disciplinato dall’art.89 del Codice e dal punto 8 del disciplinare di gara ai sensi del quale “l’operatore economico, singolo o associato, può dimostrare il possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario, tecnico e professionale di cui all’art.83, comma 1, lett.b) e c) del Codice avvalendosi di altri soggetti.\r\n"]
[34,"“Buongiorno, la Scrivente ha effettuato il sopralluogo presso le unità immobiliari oggetto di gara. Vorremmo partecipare in RTI con altra società, la quale, tuttavia, non ha effettuato il sopralluogo essendo il suddetto RTI in via di costituzione. E’ necessario che anche la società mandante effettui il sopralluogo o è sufficiente il sopralluogo effettuato dalla mandataria ai fini della partecipazione? Grazie","E’ sufficiente il sopralluogo effettuato dalla sola mandataria.\r\n"]
[35,"Spett.le  Stazione Appaltante, in relazione alle modalità di presentazione della documentazione, si chiede se in caso di partecipazione in RTI la marcatura temporale degli archivi informatici deve essere apposta da tutti i soggetti firmatari dell'archivio informatico, o solo dalla mandataria. ","In caso di partecipazione in RTI è sufficiente la marcatura temporale degli archivi informatici da parte della sola mandataria.\r\n"]
[36,"Buongiorno,\r\nIn merito alla Tabella di Valutazione dell'offerta Tecnica, siamo a chiedere dei chiarimenti sui criteri di valutazione , dal momento che nella tabella riportata da pag 19 a pag 22 del disciplinare non sono visibili i sub-criteri A.1, A.2 e B.1.","Il disciplinare di gara, unitamente alla Tabella di valutazione dell’offerta tecnica, risultano visibili. \r\n\r\n"]
[37,"Buona sera,\r\ncon la presente si chiede di confermare la validità, ai fini del requisito 7.3 lett.d), della certificazione ISO 9001 con indicazione di \"Servizio di portineria\" correlata a gestione alberghi.\r\n","Il chiarimento richiesto si riferisce ad altra procedura e non a quella di cui all’oggetto.\r\n"]
[38,"Con riferimento alla sede degli Uffizi, è possibile osservare che l’allegato “schede tecniche della frequenza” ricomprende locali non esplicitamente citati nell’allegato “Computo delle superfici”, deve dunque desumersi che questi locali (Complesso Vasariano auditorium e uffici e depositi) non sono ricompresi nel servizio oggetto di gara ovvero che gli stessi sono ricompresi nei 26.524 mq di cui al “Computo delle superfici” sotto la voce “Gallerie degli Uffizi” (pagina 1 di 3)? In quest’ultimo caso in quale voce andrebbero considerati?\r\n\r\n","Con il termine Complesso Vasariano si intende tutto il patrimonio immobiliare delle Gallerie degli Uffizi che si attesta intorno al Piazzale degli Uffizi. Ai fini della lettura delle tabelle la definizione Gli Uffizi e la definizione Complesso Vasariano possono essere considerate sinonimi. Ne consegue che i locali citati nella domanda sono ricompresi nel computo delle superfici e vanno considerati quali parti essenziali dell’oggetto dell’appalto. In particolare, l’Auditorium Vasari è stato inserito nella voce “Ambienti espositivi”, gli uffici nella voce “uffici” e i depositi nella voce “depositi” a seconda della tipologia di pavimentazione.\r\n"]
[39,"1.\tDurante il sopralluogo abbiamo rilevato la presenza di diversi cantieri all’interno delle strutture. Le consistenze indicate nell’Allegato 2 del CSA includono gli spazi cantierizzati?\r\n2.\tPer contestualizzare al meglio il servizio in fase di progettazione, si richiede numero, dimensione e ubicazione degli spazi di deposito (attrezzature / macchinari / materiale di consumo) dedicati all’Appaltatore. \r\n3.\tServizio di pest control: si richiede il numero attuale di dispositivi attualmente installati presso le vostre strutture. \r\n4.\tCon riferimento al subcriterio di valutazione dell’offerta tecnica A.2.1., si richiede il numero di addetti che dovranno essere impiegati nei diversi presidi, dal momento che questo dato non si evince dalla documentazione di gara e non è emerso durante il sopralluogo. Ci preme sottolineare che l’assenza di questo dato potrebbe comportare un vantaggio competitivo per chi attualmente esegue il servizio.","1. Le consistenze dell’allegato 2 del Capitolato Speciale d’Appalto sono calcolate sulla base della situazione che si prospetterà a fine dicembre 2020.\r\n2. Poiché l’Amministrazione è attualmente in una fase di riorganizzazione logistica, gli spazi attualmente in uso per il servizio di pulizie per lo stoccaggio dei materiali e gli spogliatoi del personale potrebbero non corrispondere a quelli destinati all’impresa aggiudicataria. In relazione alla fase dei lavori in cui verrà effettuata la firma del contratto l’Amministrazione provvederà ad individuare e mettere a disposizione della ditta aggiudicataria spazi di stoccaggio materiali. Gallerie degli Uffizi si riserva di effettuare su tali spazi, nel corso del contratto, variazioni logistiche che non ne compromettano la funzionalità tecnica.\r\n3. L’allegato n. 1 al C.S.A. Scheda Tecnica frequenza e specifiche del servizio individua presso quali aree è previsto il servizio di disinfestazione da blatte, scarafaggi e il servizio di derattizzazione. Il numero di dispositivi attualmente installati presso il complesso non è un dato nella disponibilità dell’Amministrazione, non essendo oggetto di report per il contratto in essere. \r\n4. Il subcriterio di valutazione dell’offerta tecnica A.2.1. è di natura discrezionale: sarà cura degli operatori economici proporre alla stazione appaltante la soluzione ottimale in relazione alla struttura organizzativa che riterranno di individuare per l’erogazione dei servizi di cui trattasi.\r\n"]
[40,"Spett.le Amministrazione,\r\nsiamo con la presente ad inviare i seguenti chiarimenti:\r\n1.\tAl fine di garantire la maggior partecipazione possibile ed permettere la elaborazione di relazione tecnica di qualità adeguata alla Committente, si richiede proroga dei tempi di consegna dell'offerta.\r\n2.\tSi chiede di indicare l'ubicazione e le dimensioni dei locali messi a disposizione per il gestore del servizio, per poter gestire gli spogliatoi e la rilevazione delle ore, oltre ad un punto operativo dotato di connessione elettrica e di rete. Si chiede anche conferma della presenza di allacciamenti idrici per poter installare lavatrici industriali, e se tali locali sono serviti o meno da ascensori utilizzabili.\r\n3.\tConsapevoli delle esigenze di custodia in sicurezza delle opere, per meglio definire l'organizzazione, prego indicare fasce orarie di accesso possibili del personale di servizio, comprensivo del tempo di vestizione. (ad esempio inizio turno ore 6:00 ma locali aperti dalle ore 5:45)\r\n4.\tPrego indicare ubicazione e orari della zona di raccolta dei rifiuti differenziati e assimilabili agli urbani.\r\n\r\n","1. Non è possibile prorogare il tempo di consegna dell’offerta, atteso che il termine indicato è un termine perentorio a garanzia della par condicio di tutti i partecipanti alla procedura di gara di cui trattasi. \r\n2. Non è prevista l’installazione di lavatrici industriali. In riferimento agli spazi a disposizione dell’appaltatore per l’esecuzione del servizio, si veda la risposta n. 30 punto 2.\r\n3. Tali modalità saranno definite con la Ditta aggiudicataria del servizio.\r\n4. In merito all’organizzazione del servizio di raccolta dei rifiuti del Comune di Firenze si rimanda al sito del gestore del servizio Alia S.p.A. https://www.aliaserviziambientali.it/\r\nI cassonetti per la raccolta differenziata dei rifiuti a servizio delle Gallerie degli Uffizi sono posizionati nell’area di Piazza del Grano e nel settore del Giardino di Boboli a ridosso dell’ingresso di Bacco (angolo a sinistra della facciata su Piazza Pitti).\r\n\r\n"]
[41,"Buongiorno. Con la presente siamo a chiedere i seguenti chiarimenti:\r\n- confermate che le ore richieste sono effettivamente lavorate e non meramente contrattuali?\r\n- i 45 interventi annui per manifestazioni ed eventi sono compresi nel monte ore da voi richiesto o sono aggiuntivi?\r\n- le prestazioni saltuarie sono comprese nel monte ore da voi richiesto o sono aggiuntive? nel caso fossero escluse, come è possibile una nostra valutazione dal momento che si tratta di eventi incerti? riuscite a comunicarci il monte ore utilizzato per prestazioni saltuarie passate in modo da avere un parametro di riferimento?\r\n- è possibile offrire un monte ore aggiuntivo? \r\n","1. Il monte ore indicato deve essere effettivamente lavorato, in quanto ritenuto minimale per la corretta esecuzione dei servizi.\r\n2. Si tratta di interventi non compresi nel monte ore richiesto pari a 74.321 comprendenti anche le attività di presidio.\r\n3. Gli eventi hanno durata media pari a 4 ore. Non è misurabile il monte ore utilizzato in passato per prestazioni saltuarie.\r\n4. È possibile.\r\n"]
[42,"(1)\tCon riferimento a quanto riportato al punto 3.2 (pagina 3) punto 9 del Capitolato Speciale d’Appalto, ove si legge che “A fronte di eventi straordinari e non previsti, l’Appaltatore si deve impegnare a destinare risorse umane e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti.”, si chiede di:\r\na.\tChiarire con maggiore precisione i casi “straordinari”;\r\nb.\tConfermare che tali casi straordinari sono soggetti a quanto specificato all’Articolo 23 del Capitolato Speciale d’Appalto (Quinto d’Obbligo);\r\nc.\tChe non concorre alla formazione dei casi straordinari un progressivo e stabile incremento del numero di fruitori, tale da dover richiedere un incremento sostanziale dei servizi resi, ivi incluse le attività di presidio;\r\nd.\tChe non rientrano all’interno della definizione di “casi straordinari” eventi di natura emergenziale che dovessero richiedere un incremento stabile e sostanziale delle forniture e delle attività disciplinate all’interno della Documentazione di Gara.\r\n(2)\tSi richiede la disponibilità in formato editabile del logo delle singole sedi e di elementi relativi al layout grafico delle stesse, come font, palette di colori, e affini;\r\n(3)\tCon riferimento a quanto indicato dal Capitolato Speciale d’Appalto, all’articolo 4.1 Interventi per Manifestazioni ed eventi, dove si legge che “Nel compenso dell’appalto sono previsti n. 45 interventi annui per manifestazioni ed eventi, si richiede:\r\na.\tLa durata media degli interventi straordinari effettuati nell’ultimo triennio, divisi per tipologia di evento, fascia oraria, per tipologia di servizio richiesto (presidio, pulizia ordinaria) e per numero di partecipanti a tali manifestazioni ed eventi;\r\nb.\tLa programmazione, ove disponibile, degli interventi per l’anno in corso, e, ove non disponibile, così come evincibile dallo stato della programmazione ante-COVID.\r\n(4)\tLe Prestazioni Saltuarie, così come disciplinate dall’articolo 4.2 del Capitolato Speciale d’Appalto, vengono suddivise tra:\r\ni.\tPronti di interventi di pulizia nelle zone oggetto dell’affidamento del servizio, a seguito di realizzazione di opere murarie ed impiantistiche, interventi di ripristino, ecc. \r\nii.\tLavori di pulizia e lavori strettamente intesi di pronto intervento per cause straordinarie (allagamenti, fuoriuscita liquidi, ecc,).\r\nCon riferimento alla prima fattispecie, si richiede di conoscere il tempo di preavviso con cui l’Amministrazione comunicherà le circostanze che possano rendere tali lavori necessari e le altre informazioni utili a poter stimare in anticipo il congruo numero di addetti coinvolti.\r\n(5)\tCon riferimento alle Prestazioni Saltuarie si chiede inoltre di conoscere:\r\na.\tLo storico delle richieste di prestazioni saltuarie nel triennio 2017 – 2019;\r\n(6)\tCon riferimento a quanto indicato dal Nota Bene in calce alla tabella a pagina 8 di 13 dell’Allegato 1 al Capitolato Speciale di Appalto “Schede tecniche della frequenza e specifiche del servizio di pulizia”, dove si legge che: “Gli auditorium sono utilizzati per attività non programmabili in questa sede. Pertanto, considerata fissa la frequenza degli interventi, i giorni della settimana potrebbero variare in base all’utilizzo”, si richiede:\r\na.\tCon quanto anticipo sarà disponibile la programmazione delle attività, anche al fine di formulare una corretta organizzazione dei servizi e di gestione degli addetti;\r\n(7)\tNella tabella dedicata alla descrizione del servizio di Presidio presso “Palazzo Pitti – Tesoro dei Granduchi e Museo delle Porecellane”, a pagina 11 di 13 dell’Allegato 1 al Capitolato Speciale di Appalto “Schede tecniche della frequenza e specifiche del servizio di pulizia”, si indica che tale servizio di presidio è da intendersi “Pomeridiano e giorni festivi – nella fascia oraria 12:00 – 13:00”.  A tal riguardo si chiede di: \r\na.\tChiarire se la fascia tra le 12:00 e le 13:00 rappresenti la richiesta del servizio per i soli giorni festivi:\r\nb.\tIndicare con maggior dettaglio la fascia oraria di lavoro pomeridiana;\r\n(8)\tCon riferimento all’Allegato 2 del Capitolato Speciale d’Appalto “Computo delle superfici per destinazione d’uso e tipologie di pavimentazione”, si chiede di verificare i parziali delle superfici relativi a:\r\na.\tGallerie delle Statue e delle Pitture – Uffici Destinati al Personale;\r\nb.\tPalazzo Pitti – Seminterrato e Piano Terra.\r\n(9)\tSi chiede di conoscere i dati storici di fornitura dell’ultimo triennio legati ai materiali di consumo e il numero e la posizione dei dispenser;\r\n(10)\tStante le previsioni di prevenzione del contagio in essere, si chiede di specificare se all’interno dell’oggetto dell’appalto sono ricomprese anche le forniture di igienizzante per le mani e relativi dispenser per ridurre le possibilità di contagio da COVID. In tal caso si chiedono maggiori specifiche relative al numero dei dispenser e un dettaglio planimetrico legato al loro posizionamento.\r\n(11)\tCon riferimento allo smaltimento dei rifiuti (comma 10 dell’articolo 5.1 del Capitolato Speciale d’Appalto), si legge che i rifiuti “contenuti negli appositi contenitori di raccolta differenziata  […] devono essere conferiti nelle rispettive isole ecologiche pubbliche, predisposte dal Servizio Comunale. Al riguardo:\r\na.\tSi chiede conferma che tale specifica sia riferita ai soli rifiuti contenuti negli appositi contenitori di raccolta differenziata;\r\nb.\tSi chiedono maggiori dettagli circa l’ubicazione delle suddette Isole Ecologiche, quali la posizione geografica delle stesse, gli orari di apertura e di chiusura e l’organizzazione eventualmente concordata con il Servizio Comunale del conferimento dei rifiuti;\r\n(12)\tCon riferimento allo smaltimento dei rifiuti (comma 10 dell’articolo 5.1 del Capitolato Speciale d’Appalto), si legge che i rifiuti “vanno trasportati in apposite aree o contenitori predisposti dal Servizio Comunale”. A tal riguardo si richiede planimetria degli edifici indicante il posizionamento dei citati contenitori\r\n(13)\tCon riferimento alla Tabella Prestazionale, espressa nel Capitolato Speciale d’Appalto all’articolo 5.3 “Specifiche Tecniche”, alla voce Disinfestazioni, si chiede di specificare con maggior dettaglio le voci prestazionali legate alla Disinfestazione da zanzare e da insetti volatili, in quanto nell’Allegato 1 del Capitolato “Schede tecniche della frequenza e specifiche del servizio di pulizia”, il servizio richiesto prevede solo una generica Disinfestazione da Zanzare. Si chiedono pertanto chiarimenti sul servizio da erogare.\r\n(14)\tCon riferimento al paragrafo 5.3.1 “Modalità Operative” del Capitolato Speciale d’Appalto, con il fine di formulare un’Offerta che risponda alle richieste dell’Amministrazione, si richiede di specificare con maggior dettaglio i materiali informativi legati ai prodotti che l’offerente intende utilizzare. Con un maggior grado di dettaglio si chiede di specificare:\r\na.\tQuali materiali informativi l’offerente è tenuto a presentare in sede di gara;\r\nb.\tQuali materiali informativi l’offerente è tenuto a presentare “prima della stipula del contratto”;\r\nc.\tSi chiede inoltre di specificare il numero dei prodotti per i quali l’Amministrazione potrà richiedere all’offerente la presentazione di un rapporto di prova da parte di un laboratorio accreditato ISO 17025 per ciascuna delle categorie di prodotti indicate.\r\n(15)\tCon riferimento a quanto indicato a pagina 10 del Capitolato Speciale d’Appalto, relativo ai prodotti classificati come superconcentrati, si legge che “è necessario allegare in sede di presentazione dell’offerta, anche la documentazione fotografica sui sistemi di dosaggio e diluizione che si intendono adottare per il controllo delle corrette diluizioni. Si chiede conferma tale documentazione vada inserita all’interno dell’Elenco Prodotti, così come indicato a pagina 17 di 26 del Disciplinare di Gara, articolo 11.2, lettera b).\r\n(16)\tCon riferimento al paragrafo 5.3.1 “Modalità Operative” del Capitolato Speciale d’Appalto, il comma 9, a pagina 10, indica che “E’ vietato utilizzare segatura del legno e piumini di origine animale (tranne che per l’uso esclusivo di spolveratura a secco di opere artistiche e comunque su richiesta specifica della Stazione Appaltante). Al riguardo, essendo il servizio di spolveratura a secco di opere artistiche non incluso nella tabella prestazionale, né nelle specifiche contenute nell’Allegato 1 del Capitolato “Schede tecniche della frequenza e specifiche del servizio di pulizia”:\r\na.\tSi chiede conferma che tale servizio non è incluso tra i servizi richiesti e che pertanto, il divieto di utilizzo di segatura del legno e di piumini di origine animale debba essere inteso a livello generale, fermo restando la possibilità della Stazione Appaltante di richiederne l’utilizzo mediante comunicazione scritta.\r\n(17)\tCon riferimento all’articolo 8 del Capitolato Speciale d’Appalto “Mezzi, attrezzature di lavoro e materiali”, in cui, al comma 1 si legge che l’appaltatore “deve dimostrare, con apposita documentazione che i mezzi e le attrezzature utilizzati rispettano la Normativa Macchine”:\r\na.\tSi chiede conferma che tale comprova vada presentata prima della stipula del contratto e non al momento della presentazione dell’Offerta.\r\n(18)\tCon riferimento all’articolo 8 del Capitolato Speciale d’Appalto “Mezzi, attrezzature di lavoro e materiali”, in cui, al comma 5 si legge che “l’appaltatore è responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature tecniche sia dei prodotti chimici utilizzati” e tenendo conto anche di quanto indicato dal comma 7 del medesimo articolo in cui si legge che “l’appaltatore deve trovarsi sempre provvisto di scorte di materiali ed attrezzi necessari ad assicurare, per qualunque evenienza, la continuità del servizio”, si chiede se sono disponibili presso le sedi dei locali magazzino utilizzabili dall’Appaltatore, e le dimensioni degli stessi;\r\n(19)\tCon riferimento all’articolo 8 del Capitolato Speciale d’Appalto “Mezzi, attrezzature di lavoro e materiali”, in cui, al comma 8 si legge che “nell’eseguire le operazioni di trasporto e scarico dei materiali, l’Appaltatore è tenuto a seguire i percorsi e gli orari fissati dalla Stazione Appaltante per ragioni di ordine, di sicurezza e d’igiene”, si chiede di conoscere, ai fini della formulazione di una corretta Offerta Tecnica, tali orari e percorsi.\r\n(20)\tAll’articolo 9.1 del Capitolato Speciale d’Appalto, al comma 3, si legge che l’appaltatore è tenuto ad eseguire le attività oggetto del presente capitolato nella piena osservanza di leggi e regolamenti, anche locali, di tempo in tempo vigenti in materia di, tra gli altri”, Superamento ed eliminazione delle barriere architettoniche. Al riguardo si chiede un maggiore dettaglio sulle dimensioni di tale normativa che correlano con l’attività che costituisce l’oggetto dell’appalto, al fine di formulare una Offerta Tecnica coerente.\r\n(21)\tCon riferimento all’articolo 11 del Capitolato Speciale d’Appalto, in cui al comma 2, si legge che “La società aggiudicataria è tenuta all’osservazione delle seguenti disposizioni:\r\ni.\tRidurre al minimo indispensabile il consumo di acqua e di energia elettrica per l’espletamento del servizio;\r\nii.\tChiudere tutti i rubinetti dell’acqua appena possibile e comunque al termine dell’orario di pulizia\r\niii.\tChiudere appena possibile tutte le porte interne, esterne e le finestre dei locali e comunque al termine dell’orario di pulizia,\r\niv.\t[…]\r\nSi chiede conferma che, per le disposizioni di cui ai punti ii e iii tali prescrizioni siano riferite all’espletamento del servizio, escludendo quindi la responsabilità di monitorare anche il comportamento dei visitatori o di altro personale non appartenente all’Appaltatore.  \r\n\r\n","Con riferimento al quesito n. 1:\r\na) la definizione di casi “straordinari” non è tipizzabile;\r\nb) si conferma;\r\nc) si conferma;\r\nd) si conferma.\r\n2. Non è possibile fornire la disponibilità in formato editabile del logo delle singole sedi e di elementi relativi al layout grafico delle stesse, come font, palette di colori, e affini. Il logo delle Gallerie degli Uffizi e i loghi delle singole sedi che ne fanno parte possono essere utilizzati solo a seguito di esplicita autorizzazione delle Gallerie stesse, che si riservano di valutare, di volta in volta, l’opportunità della concessione, anche in relazione al contesto, alla veste grafica, al tipo di media utilizzato. Per gli usi autorizzati il logo delle Gallerie degli Uffizi, nelle sue impaginazioni possibili, e quelli delle singole sedi, a ognuna delle quali è associato un colore RGB/CMYK, vengono forniti nei formati .jpg, .png, .pdf, eps,.ai. Il loro utilizzo grafico deve sottostare alle regole dettate dal Brand Book e non sono in alcun modo consentite variazioni dei loghi forniti (in questo senso, anche se il formato in cui viene fornito il logo è editabile il logo NON può in alcun modo essere editato).\r\n3. Per gli eventi viene solitamente richiesta la pulizia ordinaria e il presidio del servizio igienico: \r\na. Si stima una durata media di 5 ore ad evento ed un afflusso medio di 150 persone.\r\nb. Non sono disponibili i dati storici relativi alla programmazione degli interventi.\r\n4. i. Il tempo di preavviso con cui l’Amministrazione comunicherà le circostanze per pronti interventi di pulizia nelle zone oggetto dell’affidamento del servizio, a seguito di realizzazione di opere murarie ed impiantistiche necessari sarà definito con la Ditta aggiudicataria.\r\nii. trattandosi di situazioni impreviste e/o imprevedibili, non sono stimabili i tempi di preavviso.\r\n5. Non sono disponibili dati storici delle prestazioni saltuarie 2017-2019.\r\n6. Il calendario contenente la previsione dell’evento straordinario sarà fornito con un preavviso minimo di una settimana.\r\n7. Il servizio di presidio presso il Tesoro dei Granduchi e Museo delle Porcellane è previsto per i giorni feriali e festivi nella fascia oraria 12:00-13:00, salvo diverse esigenze organizzative legate a variazioni di orario di apertura dei musei che saranno comunicate con congruo anticipo.\r\n8. \r\na) si confermano le superfici parziali dei locali per tipologia di pavimentazione così come descritti negli atti di gara. Per ogni fine utile, relativamente alla Galleria delle Statue e delle Pitture, si specifica che le superfici degli uffici si distinguono dalle superfici destinate al personale, compresi i rispettivi bagni, in quanto, queste ultime costituiscono gli spogliatoi.\r\nb. La valutazione delle superfici parziali per tipologia di pavimentazione è un dato essenziale alla formulazione dell’offerta. Si specifica, in riferimento alla Galleria delle Statue e delle Pitture, che gli Uffici con relativi bagni si distinguono dai locali destinati al personale con relativi bagni (questi ultimi locali sono destinati a spogliatoi).\r\n9) I dati relativi alla fornitura di materiale di consumo non sono oggetto di report da parte della società che attualmente gestisce il servizio, pertanto non sono disponibili. Data la frammentazione e l’estrema diversificazione delle tipologie di servizi, nonché le modifiche dovute ai progetti in corso di realizzazione il numero attuale dei dispenser non costituisce dato essenziale per la definizione dell’offerta. Al fine di valutare l’utilizzo medio dei servizi igienici, si comunica che le Gallerie degli Uffizi ospitano circa 4.300.000 visitatori all’anno, mentre il personale in servizio ammonta a circa 340 unità.\r\n10) Le misure di prevenzione del contagio da COVID-19 non sono oggetto del contratto. Possono però diventare oggetto di un atto aggiuntivo al contratto stesso che sarà oggetto di specifica contrattazione, qualora lo stato emergenziale dovesse procrastinarsi.\r\n11) In merito all’organizzazione del servizio di raccolta dei rifiuti del Comune di Firenze si rimanda al sito del gestore del servizio Alia S.p.A. https://www.aliaserviziambientali.it/.\r\n12) I cassonetti per la raccolta differenziata dei rifiuti a servizio delle Gallerie degli Uffizi sono posizionati nell’area di Piazza del Grano e nel settore del Giardino di Boboli a ridosso dell’ingresso denominato Portineria di Bacco (angolo a sinistra della facciata su Piazza Pitti).\r\n13) In riferimento alla disinfestazione antizanzare, sono da prevedere due interventi all’anno come generalmente proposto dalle imprese specializzate nel settore; essendo disponibili sul mercato diverse tipologie di prodotti e di interventi per la mitigazione di questo genere di infestazione, l’Amministrazione valuterà le proposte avanzate dall’operatore economico successivamente all’aggiudicazione in termini di approvazione tecnica, sia del trattamento larvicida che dei trattamenti adulticidi abbattenti.\r\n14) \r\na) quelli che la ditta riterrà più opportuno presentare;\r\nb) saranno indicati all’aggiudicatario prima della stipula del contratto;\r\nc) saranno indicati all’aggiudicatario prima della stipula del contratto.\r\n15) Si conferma.\r\n16) Si conferma che la spolveratura a secco di opere artistiche non è inclusa tra i servizi richiesti e che pertanto, il divieto di utilizzo di segatura del legno e di piumini di origine animale deve essere inteso a livello generale, fermo restando la possibilità della Stazione Appaltante di richiederne l’utilizzo mediante comunicazione scritta.\r\n17) Si conferma che tale comprova andrà presentata prima della stipula del contratto.\r\n18) Poiché l’amministrazione è in una fase di riorganizzazione logistica gli spazi attualmente in uso, funzionali al servizio di pulizie per lo stoccaggio dei materiali e da adibire a spogliatoi del personale, potrebbero non corrispondere a quelli destinati all’impresa aggiudicataria. In relazione alla fase dei lavori in cui verrà effettuata la firma del contratto l’amministrazione provvederà ad individuare e mettere a disposizione della ditta aggiudicataria adeguati spazi di stoccaggio materiali. L’amministrazione si riserva di effettuare su tali spazi, nel corso del contratto, variazioni logistiche che non ne compromettano la funzionalità tecnica.\r\n19) Alla luce delle mutevole situazione emergenziale, che si somma al fisiologico ampliamento dell’offerta museale e alle temporanee variazioni nella fruizione determinata da eventi culturali e esibizioni temporanee, risulta impossibile stabilire oggi quali potranno essere al momento della firma del contratto gli orari e i percorsi di trasporto e scarico dei materiali, che potranno anche subire, nel corso dello stesso, le variazioni temporanee o permanenti che l’Amministrazione ritiene indispensabili a garantire l’ordine, la sicurezza e l’igiene.\r\n20) L’Impresa dovrà garantire l’esecuzione dell’appalto nel rispetto della normativa vigente, garantendo ai propri lavoratori lo svolgimento dell'attività in sicurezza, considerato che i nostri spazi, essendo ambienti storici di notevole interesse storico-architettonico, sono oggetto di specifiche deroghe e possono essere presenti lievi ostacoli all’accessibilità (vedi il giardino di Boboli, le soglie, scale esistenti con alzata notevole, ecc).\r\n21) Si conferma che, le prescrizioni di cui al quesito sono riferite all’espletamento del servizio oggetto di gara e al comportamento del personale afferente all’Appaltatore.\r\n"]
[43,"Buongiorno in riferimento al punto 7.2 Requisiti di capacità economico/finanziaria e tecnico/professionale del Disciplinare di Gara chiediamo se è possibile partecipare alla procedura avendo per 2 anni un fatturato specifico maggiore a 2.000.000,00€ mentre per 1 anno il fatturato è  di poco inferiore ai 2.000.000,00€. Grazie Cordiali Saluti ","Il fatturato richiesto è minimo annuo. Non è stata prevista la media tra i vari esercizi.\r\n"]
[44,"Buongiorno, con la presente si comunica che nel disciplinare di gara pag. 18 viene richiesta la dichiarazione integrativa all' offerta economica (allegato E), mentre nella documentazione di gara è presente soltanto l' allegato \"D\", si chiede pertanto di inserire l' allegato \"E\" mancante.\r\n","Si tratta di un refuso. L’unico allegato riferito all’offerta economica è quello contrassegnato con la lettera “D”.\r\n"]
[45,"Buongiorno, preso atto che non sono disponibili planimetrie, si richiede:\r\n1) di conoscere l'esatta suddivisione delle aree e ubicazione degli ambienti; il numero dei bagni e la relativa collocazione con suddivisione di quelli ad utilizzo degli utenti, cioè accessibili al pubblico; ad utilizzo degli impiegati degli uffici; ad utilizzo del personale impiegato all’interno della struttura; il numero degli spogliatoi messi a disposizione del personale impiegato all’interno della struttura.\r\n2) il  numero complessivo degli impiegati sia degli uffici che del personale  impiegato all’interno della struttura.\r\n3)  Numero degli eventi annuali che vengono sviluppati e proposti. \r\n4) Come operare relativamente alla pulizia e lavaggio dei vetri interni, in riferimento alla presenza di tendaggi, alcuni posti ad una altezza di circa sette metri, non essendo prevista attività di rimozione e lavaggio delle tende nella documentazione di gara.\r\n5) Ad eccezione del presidio, quale sono le fasce orario per la prestazione lavorativa.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n","Tutti gli elementi utili alla redazione dell’offerta sono contenuti nella documentazione di gara.\r\n"]
[46,"Buongiorno,\r\nin merito ai criteri tecnici C.1.1., C.1.2.  e C.2.2. è sufficiente dichiarare il proprio impegno/non impegno oppure è necessario fornire comprova (es. schede tecniche contenitori portarifiuti dotati di meccanismi che evitino il contatto tra utilizzatore e rifiuto). \r\nIn merito al criterio C.2.3. la comprova avviene mediante elenco prodotti, relativi allegati A e B, certificati ecolabel e schede tecniche? \r\n","E’ sufficiente l’indicazione contenuta nella relazione tecnica. Non sono consentiti allegati ulteriori rispetto a quelli esplicitamente previsti nel disciplinare di gara.\r\n"]
[47,"Buongiorno,\r\nsi chiede se sia possibile allegare (quindi esonerati dal limite di n.30 pagine di max 40 righe) i CV delle principali figure coinvolte e proposte per la gestione dei servizi. \r\n\r\n","Non è consentito. Non sono consentiti allegati ulteriori rispetto a quelli esplicitamente previsti nel disciplinare di gara.\r\n\r\n"]
[48,"Buonasera,\r\nin considerazione del fatto che il 25 luglio è un sabato e che è iniziato il periodo feriale, si chiede di voler posticipare la scadenza a lunedì 27 luglio p.v.\r\nIn attesa di riscontro, cordiali saluti.","Non è possibile posticipare la scadenza al giorno 27 luglio 2020, atteso che la data di scadenza del bando di gara è un termine perentorio a garanzia della par condicio di tutti i partecipanti alla procedura di gara di cui trattasi.\r\n"]
[49,"Buongiorno, \r\ncon la presente si richiede se è possibile confermare che la fidejussione e la dichiarazione di impegno non  devono essere marcate temporalmente ma solo  sottoscritte con firma digitale dal soggetto in possesso dei poteri. \r\n","Si conferma. \r\n"]
[50,"Spett.le Stazione Appaltante. \r\nIn riferimento alla procedura in oggetto indicata, data la complessità della gara e la peculiarità degli spazi oggetto del servizio, che comporta un’accurata analisi, con la presente siamo a richiedere la disponibilità di Codesta Spettabile Stazione Appaltante a valutare una congrua proroga dei termini di gara al fine di poter predisporre al meglio la nostra proposta tecnica ed economica per la gara in oggetto. \r\nInoltre, dato il sommarsi delle scadenze di gara nel medesimo periodo, una proroga dei termini di gara permetterebbe una più ampia partecipazione di operatori economici.\r\n\r\n","Non è possibile prorogare i termini di scadenza già fissati.\r\n\r\n"]
[51,"Buongiorno,\r\nIn relazione alla gara di cui trattasi si sottopongono i seguenti quesiti con riferimento all'offerta tecnica ed in particolare: \r\n- in relazione ai punti sub criterio C.1.1  e C.1.2. si chiede se sia necessario allegare a comprova di quanto dichiarato dall'offerente documentazione attestante la tipologia di sistemi di diluizione e di prodotti in microfibra che l'offerente dichiara di utilizzare in maniera esclusiva nel servizio in oggetto. Se in caso affermativo , tale documentazione a comprova sia da ritenersi esclusa dal computo delle 30 pagine. Oppure se in alternativa basti solo dichiarare l'impegno all'utilizzo esclusivo. \r\n-Si chiede se è corretta la seguente interpretazione o nel caso di specificare meglio come vada intesa. riguardo al punto A.3.1, l'offerente descrive circa le misure formative proposte e presenta tra le altre cose i piani formativi sintetici, non come allegati ma all'interno della relazione e quindi nel computo delle 30 pagine previste. \r\n- Si chiede se tutta la documentazione da allegare deve essere presentata in un unico file o in file separati o in alternativa all'interno del pdf contenente la relazione tecnica . Infine, se i file devono essere inseriti nella cartella da comprimere e firmare con le modalità predisposte nel Disciplinare o il sistema prevede una specifica sezione per la documentazione a comprova richiesta  . \r\n- Si chiede se il sistema ha dei limiti di MB  per i file o cartelle compresse da caricare. ","1 e 2. Non sono consentiti ulteriori allegati all’offerta tecnica se non quelli esplicitamente previsti nel disciplinare di gara (punto 11.2 dello stesso disciplinare).\r\n3. Ogni documento deve essere separato, firmato digitalmente e inserito nella cartella informatica. Sulle modalità di presentazione dell’offerta si veda anche l’avviso pubblicato sul portale intitolato “Avviso relativo alle modalità di presentazione dell’offerta” relativo alla presente procedura di gara.\r\n4. Il sistema non ha dei limiti di MB per i files o cartelle compresse.\r\n"]
[52,"Buongiorno,\r\ncon la presente sono a chiedere se è bastevole presentare all'interno della documentazione il DGUE compilato secondo il modello \"2. B - DGUE PULIZIE\" o se necessario inserire anche il DGUE in formato elettronico e quindi in formato .xml.\r\n","E’ sufficiente presentare il modello “2. B – DGUE PULIZIE”.\r\n"]
[53,"Buongiorno, siamo a richiedere i seguenti chiarimenti:\r\n 1. Nella tabella di valutazione dell’offerta tecnica non è possibile evincere il titolo completo del SUB-CRITERIO A.1, del SUB-CRITERIO A.2 (Qualità della ...) e del SUB-CRITERIO B.1 (Modalità e strumentazione per la valutazione e il controllo ...). Si richiede pertanto, per una corretta stesura dell’offerta tecnica, denominazione completa dei sub-criteri.\r\n 2.  Si richiede se nel monte ore minimo richiesto di 74.321 ore siano comprese anche le attività di disinfestazione e derattizzazione.\r\n 3.   Si richiedono gli orari di apertura dell’area oggetto di appalto a pieno regime, cioè non soggette alle restrizioni dovute all’emergenza Covid.\r\n","1. Si riporta l’indice completo: \r\nA. Organizzazione del servizio\r\nSub- criterio A.1 – Certificazioni\r\nSub- criterio A.2 – Qualità della struttura organizzativa\r\nSub-criterio A.3 – Misure Formative\r\nB – Soluzioni per il Governo e il controllo dei servizi (sistemi di verifica)\r\nSub-criterio B.1 – Modalità e strumentazione per la valutazione e il controllo dei livelli di servizio.\r\nC – Gestione Ambientale e Salvaguardia della Salute\r\nSub – criterio C.1 - Soluzioni Tecniche\r\nSub- criterio C.2. – Soluzioni Organizzative\r\n2. Nel monte ore minimo richiesto di 74.321 ore sono comprese anche le attività di disinfestazione e derattizzazione.\r\n3. Non si è in grado ancora di definire gli orari di apertura dell’area oggetto di appalto, una volta cessata l’emergenza Covid.\r\n"]
[54,"Spett.le Stazione Appaltante,\r\ncon la presente siamo a chiedere i seguenti chiarimenti:\r\n1)\tIn merito alla Relazione Tecnica, siamo a chiedere al fine di una migliore presentazione, di poter riepilogare l’indice, in quanto nel disciplinare il testo di gara, risulta tagliato o mancante di alcune parole (es: sub criterio A.2 Qualità della …).\r\n2)\tIn merito alla Relazione Tecnica, siamo a chiedere di confermare che eventuali elementi grafici non rientrino nel conteggio delle n. 40 righe presenti nella facciata.\r\n3)\tSi chiede di poter confermare che eventuali elementi dimostrativi/esplicativi, al fine di rendere migliore il concetto descritto all’interno della Relazione Tecnica, possano essere considerati “allegati” della stessa e quindi al di fuori delle 30 facciate previste.\r\n4)\tSi chiede di confermare che i sub criteri presenti nella Relazione Tecnica con la modalità di valutazione “tabellare” non siano da inserire nella Relazione Tecnica e quindi nelle 30 facciate.\r\n5)\tSi chiede di confermare che i sub criteri presenti nella Relazione Tecnica con la modalità di valutazione “tabellare” non siano da comprovare con documentazione aggiuntiva e saranno richiesti solo in caso di aggiudicazione. Diversamente si chiede quale tipologia di documentazione bisogni presentare e dove allegarla.\r\n6)\tSi conferma che tutte le eventuali “prestazioni saltuarie” indicate al paragrafo 4.2 del CSA, siano ricomprese nella base d’asta e quindi nell’offerta complessiva dell’Offerente?\r\n7)\tSi conferma che il monte ore indicato nei documenti di gara, pari a 74.321, sia inteso come monte ore minimo lavorato e non contrattuale del personale? Poiché la tabella riportata nel disciplinare porta a pensare che le stesse siano da considerarsi contrattuali e quindi al lordo di ferie, permessi, malattie, etc.\r\n8)\tAl paragrafo 3.2.1 Presidio di Pulizia, viene riportato che il presidio consiste nella presenza e disponibilità continuativa di uno o più lavoratori, durante il normale orario di lavoro o in orario comunque definito con la S.A. Tale indicazione porta a pensare che il presidio debba essere inteso come presenza e disponibilità nell’immobile e non come presenza costante fissa ai servizi igienici. \r\nA tal proposito si chiede conferma che i sei interventi richiesti di ripasso presso i servizi igienici (riportati nel paragrafo 5.3.1 del CSA pag. 9), debbano essere effettuati nella fascia oraria indicata nell’allegato 1 del CSA “Presidio”.\r\n","1. Si riporta l’indice completo: \r\nA. Organizzazione del servizio\r\nSub- criterio A.1 – Certificazioni\r\nSub- criterio A.2 – Qualità della struttura organizzativa\r\nSub-criterio A.3 – Misure Formative\r\nB – Soluzioni per il Governo e il controllo dei servizi (sistemi di verifica)\r\nSub-criterio B.1 – Modalità e strumentazione per la valutazione e il controllo dei livelli di servizio.\r\nC – Gestione Ambientale e Salvaguardia della Salute\r\nSub – criterio C.1 - Soluzioni Tecniche\r\nSub- criterio C.2. – Soluzioni Organizzative\r\n2. Si conferma.\r\n3. Non sono consentiti allegati al di fuori di quelli esplicitamente previsti nel disciplinare di gara.\r\n4. Si conferma. \r\n5. Si conferma.\r\n6. Si conferma.\r\n7. Le ore indicate sono da ritenersi ore lavorate, ritenute minimali per una corretta esecuzione delle prestazioni di capitolato.\r\n8. L’attività di presidio va garantita secondo le prescrizioni contrattuali, con modalità organizzative che rientrano nella responsabilità dell’impresa.\r\n\r\n"]
[55,"Buongiorno,\r\ncon la presente si chiede conferma che la percentuale di ribasso, l'importo dei costi della sicurezza e l'importo dei costi della manodopera (previsti al par. 11.3 del Disciplinare di gara) debbano essere inseriti in fase di uplod sul portale.\r\nSi chiede inoltre conferma del fatto che l'inserimento degli stessi sul portale non comporterà la creazione di alcun file che dovrà essere firmato digitalmente e marcato temporalmente questo poichè i termini per firmare digitalmente e marcare temporalmente il file saranno scaduti.","Quanto indicato al punto 11. 3 del disciplinare di gara è frutto di un refuso. L’unico documento da considerare, ai fini della formulazione dell’offerta economica, è rappresentato dall’allegato “D – Offerta economica” .\r\n"]
[56,"Quesito 1:\r\nIn riferimento alle modalità di presentazione dell’offerta economica, si chiede di confermare che l’archivio informatico relativo all’Offerta economica firmato digitalmente e marcato (il cui serial number della marca temporale apposta andrà inserito nell’apposita area del Portale dalle ore 13.01 alle 18.00 del giorno 25/07/2020) debba contenere al suo interno esclusivamente il modello di cui all’”Allegato D – Offerta Economica” firmato digitalmente. \r\nSi chiede inoltre di specificare se gli ulteriori dati economici richiesti all’art. 11.3 del Disciplinare di gara (percentuale di ribasso offerta, importo dei costi della sicurezza e importo dei costi della manodopera) debbano essere indicati direttamente sul portale dalle ore 13.01 alle 18.00 del giorno 25/07/2020.\r\n\r\nQuesito 2:\r\nIn riferimento alla procedura in oggetto, premesso che per l’inserimento alla Documentazione Amministrativa e della Documentazione Tecnica è previsto il caricamento di un archivio informatico (formato file .zip/rar) firmato digitalmente e marcato contenente al suo interno tutti i file firmati digitalmente, si chiede di specificare qual è la dimensione massima consentita per ogni cartella zip/rar da caricare a portale o se non sono previsti limiti di peso in Gigabyte.\r\n\r\nQuesito 3:\r\nIl disciplinare di gara, all’articolo 4. CLAUSOLA SOCIALE, NUMERO MINIMO DI ORE IN CUI EFFETTUARE IL SERVIZIO E SOPRALLUOGO - 4.1. CLAUSOLA SOCIALE, riporta l’elenco del personale con qualifica, livello di inquadramento e monte ore settimanale pro-capite, con un totale pari a ore 74.321.\r\nL’articolo 4.2. NUMERO MINIMO DI ORE CON CUI ESEGUIRE IL SERVIZIO, recita: “L’appalto dovrà essere eseguito con non meno di ore annue lavorate pari a 74.321, comprensive anche dell’attività presidio.”\r\nConsiderato che l’elenco di cui all’Articolo 4.1 riporta personale con un monte ore settimanale pro-capite pari a ore 40, si interpreta che il monte ore riportato sia contrattuale.\r\nSe tale interpretazione è corretta, le ore lavorate che il personale può effettuare sono pari alle ore contrattuali ridotte del 24,28% di cui alle tabelle ministeriali del MINISTERO DEL LAVORO E DELLE POLITICHE SOCIALI - Direzione Generale delle Relazioni Industriali e dei Rapporti di Lavoro - Div. IV - COSTO MEDIO ORARIO DEL PERSONALE DIPENDENTE DA IMPRESE ESERCENTI SERVIZI DI PULIZIA, DISINFESTAZIONE, SERVIZI INTEGRATI/MULTISERVIZI, Regione Toscana.\r\nNello specifico le ore lavorate che l’elenco del personale pubblicato può erogare sarà pari a ore 74.321 ridotte del 24,28% per un totale di ore lavorate pari a 56.275,86.\r\nConsiderato quanto sopra si chiede di chiarire se il termine “ore annue lavorate” indicate all’articolo 4.2 sia da considerarsi come “ore annue contrattuali”.\r\n\r\nQuesito 4:\r\nIl disciplinare di gara, all’Articolo 13 CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE - 13.1. Criteri di valutazione dell’offerta tecnica, nella Tabella di Valutazione dell’Offerta Tecnica, al criterio C - GESTIONE AMBIENTALE E SALVAGUARDIA DELLA SALUTE - SUB-CRITERIO C.1 SOLUZIONI TECNICHE - C.1.1. recita “Utilizzo esclusivo presso i servizi igienici di contenitori portarifiuti dotati di meccanismi che evitino il contatto tra il rifiuto e l’utilizzatore”.\r\nConsiderato che né il disciplinare, né il capitolato speciale d’appalto fanno riferimento a questa fornitura bensì unicamente nell’allegato 1 al Capitolato speciale d’appalto, SCHEDE TECNICHE della frequenza e specifiche del servizio di pulizia, si rileva il servizio “Lady care (sostituzione sacchetto e conferimento ai punti di raccolta, lavaggio contenitore)” si chiede a codesta spettale Stazione Appaltante di chiarire se tale criterio identifica la fornitura dei contenitori per assorbenti igienici per signora o di altro tipo di contenitore per rifiuti non bene identificabile nella descrizione del sub-criterio sopra richiamato e non riportato in nessuno dei documenti di gara.\r\n\r\n","1. Con riferimento all'offerta economica, si conferma che l’unico modello da compilare e firmare digitalmente e da inserire negli archivi informatici è l’allegato “D”. Con riferimento a quanto indicato al paragrafo 11.3 del disciplinare di gara intitolato “Busta “Economica” si tratta di un refuso: si ribadisce che l’unico modello da utilizzare per l’offerta economica è l’allegato “D” - Offerta Economica”.\r\n2. Non sono previsti limiti di peso.\r\n3.  Si conferma che le ore indicate sono da intendersi come ore effettivamente lavorate, minimali per una corretta esecuzione delle prestazioni contrattuali.\r\n4. Si conferma l’obbligo di fornitura per le imprese così come previsto nella documentazione di gara.  \r\n"]